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【服務(wù)提升】優(yōu)化便民服務(wù) 輕松坐等取藥
為緩解門診藥房取藥窗口患者排長隊(duì)現(xiàn)象，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院在門診大廳藥房窗口增加候診椅的同時(shí)，建設(shè)啟用了自助取號(hào)叫號(hào)取藥系統(tǒng)。先取號(hào)，等候區(qū)坐等叫號(hào)；后取藥，輕松有序更可靠！
傳統(tǒng)藥房的取藥方式等候時(shí)間長且配藥效率低，甚至存在插隊(duì)現(xiàn)象，或時(shí)有出現(xiàn)聽不清楚用藥交代及注意事項(xiàng)而錯(cuò)服藥品等問題。
為有效解決這些問題，讓患者輕松取藥，門診藥房啟用了自助取號(hào)叫號(hào)取藥系統(tǒng)，患者只需在就診后憑借就診卡在門診藥房自助取號(hào)機(jī)打印取藥憑證，然后在等候區(qū)坐等顯示屏文字通知和語音播報(bào)，前往指定窗口取藥即可。
門診患者取藥流程
一、結(jié)算
通過診間結(jié)算、醫(yī)保移動(dòng)支付結(jié)算、自助繳費(fèi)機(jī)、收費(fèi)窗口等途徑完成結(jié)算繳費(fèi)。
二、取號(hào)
? ? ?①醫(yī)?？白再M(fèi)卡：自助機(jī)插卡→點(diǎn)擊排隊(duì)取藥→出票口取票→等候區(qū)等待叫號(hào)。
? ? ?②電子醫(yī)保：直接點(diǎn)擊排隊(duì)取藥→點(diǎn)擊醫(yī)保電子憑證→掃碼處掃碼→出票口取票→等候區(qū)等待叫號(hào)。
三、等候叫號(hào)
? ? 等候區(qū)顯示屏顯示患者取藥通知同時(shí)語音播報(bào)。
四、取藥
? ? 在2號(hào)窗口或者3號(hào)窗口完成取藥。
? ? 注意：麻醉、第一類精神藥品、流轉(zhuǎn)處方、住院處方、急診處方藥品直接到4號(hào)窗口取藥。
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