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引進護工服務 推進暖心服務
發(fā)布時間：2021-08-20
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引進護工服務 推進暖心服務
為進一步深化暖心服務，提升人民群眾就醫(yī)體驗感，提高醫(yī)院滿意度，滿足群眾對診療環(huán)境、服務質量、服務水平的新要求，我院與福建省慈恩護理服務有限公司進行合作，共同打造一支專業(yè)、細致、有溫度的護工團隊，滿足患者住院期間的需求，為患者家屬解除后顧之憂。
2.加強護工的行為規(guī)范與病人初次見面時表現(xiàn)出友好、真誠的態(tài)度，與病人交談時，語氣和藹，還要善于運用身體語言。如衣著整潔、操作規(guī)范、表情自然，并輔以點頭。一個會心的微笑、一個恰當?shù)臄v扶、一聲親切的稱呼都會使患者感受到人間的真情。針對不同的病癥，采取不同的護理方法。
3.護工院感管理工作在醫(yī)院內感染方面起著舉足輕重的作用，對新聘用護工上崗前均進行健康檢查，身體健康者上崗，以保證護工自身無傳染病。
4.創(chuàng)造一個"人性化環(huán)境"。護工直接面對的是備受身心困擾的病人，更加可能是昏迷或癡呆病人。病人的生命和健康、人性的關懷、尊重的服務是首先強調的。在護工氛圍中創(chuàng)造一個"人性化環(huán)境"是對護工生活上的關心、愛護。
護工的管理不是一朝一夕的，需要一個長期大量的教育、引導和不斷推進的過程，我院將持之以恒加強護工管理，全方位提升護工綜合素質，為患者排憂解難，為家屬解除后顧之憂。目前，我院根據(jù)病人不同情況和需求提供護工護理，受到了病人及家屬的信任與好評。
患者及家屬如有護工服務需求，請直接與病區(qū)護理站聯(lián)系！
