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“一站式”服務(wù)中心 不一樣的就醫(yī)體驗(yàn)
“一站式”服務(wù)中心 不一樣的就醫(yī)體驗(yàn)
8月16日上午9時(shí)，門診大廳寬敞整潔，格外亮麗，在熱烈的掌聲中，“泉州市光前醫(yī)院服務(wù)中心”揭開紅紗正式運(yùn)作，服務(wù)中心工作人員儀表端莊、熱情和藹地投入“一站式”服務(wù)中。
一位來院就診的女士首先上前咨詢，工作人員面帶微笑，根據(jù)需求細(xì)心指導(dǎo)填寫門診掛號冊、引導(dǎo)選擇掃描掌上智慧醫(yī)院二維碼或到掛號處辦理就診卡，以及到相應(yīng)的診室就診……個(gè)性化的服務(wù)讓她倍感貼心、溫馨和滿意。
服務(wù)中心目前推出的服務(wù)有：
1.咨詢查詢：咨詢醫(yī)院診療服務(wù)相關(guān)信息，查詢檢驗(yàn)報(bào)告單等。
2.導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)：指導(dǎo)掛號、引導(dǎo)就醫(yī)。
3.充費(fèi)退費(fèi)：指導(dǎo)就診卡通過收費(fèi)窗口、自助機(jī)、微信或支付寶充值醫(yī)藥費(fèi)用，以及就診卡內(nèi)檢查項(xiàng)目退費(fèi)等。
4.打印復(fù)?。?/span>指導(dǎo)相關(guān)檢查檢驗(yàn)報(bào)告打印，以及病歷、相關(guān)證件復(fù)件。
5.用印蓋?。?/span>出生醫(yī)學(xué)證明書、疾病證明書、麻醉和精神藥品審批表和健康體檢表等蓋章。
6.便民惠民：輪椅推送、飲水供應(yīng)、應(yīng)急電話、物品寄放、失物招領(lǐng)，以及接受意見建議和舉報(bào)投訴等。
“一站式”服務(wù)中心，是本院落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，推進(jìn)暖心醫(yī)院建設(shè)的一項(xiàng)重要措施。在醫(yī)院黨政一把手的親自督導(dǎo)，各相關(guān)職能部門的全力配合下，“服務(wù)中心”如期正式啟動(dòng)服務(wù)，避免了群眾“來回跑、繞彎路”，實(shí)現(xiàn)就診就醫(yī)方便快捷，進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗(yàn)，提高服務(wù)滿意度。
